Angara. Knowledge is power

7. Сопровождение. Цель сопровождения: лояльность клиента и повторные обращения. Инструмент: помощь, поддержка и звонки. Самая частая жалоба клиентов: «Пока я

6. Сделка. Цель сделки: оплата товара. Инструмент сделки: закрытие. Подписанный договор- это, конечно, сделка, но измеримый результат работы в продажах-

5. Работа с возражениями. Цель работа с возражениями: снять возражения. Инструменты: алгоритм, уточнения, обратная связь и аргументы. На самом деле

Продолжаем обучение. Этапы продаж. 4. Презентация и демонстрация. -Презентация- это эмоциональный интерактивный способ донесения информации о продукте (услуге) с опорой

3. Разведка. У разведки две цели: узнать, что хочет клиент; вызвать симпатию. Инструменты разведки: вопросы, активное слушание. Разведка- самый «пропускаемый»

Продолжаем обучение. Этапы продаж. 1. Подготовка. Цель подготовки очевидна: запланировать успех. Главные инструменты подготовки: изучение новой информации и тренировка. Этот

Этапы продаж. Поскольку «звонки»- это почти всегда продажа, то сначала обсудим этапы продаж, чтобы было проще понять цель каждого шага

14. Правило альтернативы. Правило гласит: используй альтернативные вопросы и, предлагая, предоставляй выбор! Когда вы предоставляете человеку варианты, у него появляется